Agentes e assistente de IA
Agentes e assistente de IACriar e configurar um agente de IA
O agente de IA atende conversas com base nas instruções, no conhecimento e nas capacidades habilitadas. Ele precisa ser configurado para o contexto da clínica.
Menu lateral → Agentes de IAAgentes e assistente de IAAdicionar conhecimento para o agente consultar
Conhecimento é o material de referência que o agente consulta para responder. Ele é diferente da biblioteca de arquivos que o agente envia ao contato.
Agentes de IA → agente → ConhecimentoAgentes e assistente de IAFazer a IA coletar dados do contato
A coleta ativa orienta o agente a perguntar e registrar informações nas propriedades do contato.
Agentes de IA → agente → Coleta de dadosAgentes e assistente de IAConfigurar arquivos e links que a IA pode enviar
Essa aba define os materiais que o agente pode enviar e em qual situação, como um PDF cadastrado ou um endereço da clínica.
Agentes de IA → agente → Arquivos e linksAgentes e assistente de IADefinir a proteção de conhecimento, arquivos e links
Os níveis de segurança controlam quando o agente pode acessar materiais protegidos de um contato.
Agentes de IA → agente → SegurançaAgentes e assistente de IAHabilitar agendamento e ações de CRM no agente
As capacidades do agente precisam ser habilitadas e vinculadas aos recursos que ele pode usar.
Agentes de IA → agente → Agendamento / CRMAgentes e assistente de IAConfigurar transferência para humano e comportamento
As configurações de comportamento definem como o agente encerra, transfere ou trata situações em que não consegue continuar.
Agentes de IA → agente → ComportamentoAgentes e assistente de IAConfigurar follow-ups por inatividade
Follow-ups permitem retomar uma conversa quando existe inatividade, agendamento pendente ou coleta de dados pendente.
Agentes de IA → agente → Follow-upsAgentes e assistente de IATestar e melhorar o agente no Playground
O Playground permite avaliar como o agente responde antes de ampliar seu uso no atendimento.
Agentes de IA → agente → PlaygroundAgentes e assistente de IAUsar o Copiloto dentro da plataforma
O Copiloto permite pedir análises e preparar rascunhos dentro do Flow, usando as capacidades disponibilizadas à conta.
Cabeçalho → CopilotoAgentes e assistente de IAConfigurar memória de conversas da IA
A memória pode guardar resumos de conversas encerradas para consulta futura daquele contato, conforme a configuração.
Privacidade → Gerenciar memória de conversas