Fluxos de Chat e automações
Fluxos de Chat e automaçõesCriar, testar e publicar um Fluxo de Chat
Um Fluxo de Chat organiza uma conversa por etapas, perguntas e caminhos definidos. Pode coletar dados e transferir para humano ou IA.
Menu lateral → Fluxos de ChatFluxos de Chat e automaçõesDefinir onde o chat aparece e quem recebe seus alertas
As configurações do fluxo controlam seu acionamento e sua apresentação, com opções que variam conforme o canal.
Fluxos de Chat → fluxo → Alvo / Exibição / Opções / AlertasFluxos de Chat e automaçõesCriar uma automação com gatilho, critérios e ações
Uma automação executa uma sequência de ações quando ocorre um evento ou quando os registros atendem aos critérios configurados.
Menu lateral → Automações → Nova AutomaçãoFluxos de Chat e automaçõesControlar quem entra, sai e pode repetir uma automação
As políticas de ativação controlam inscrições e evitam tratar todos os disparos como se tivessem o mesmo comportamento.
Automações → automação → Ativar / configurações de ativaçãoFluxos de Chat e automaçõesUsar esperas, condições e variáveis nas automações
Esperas definem quando seguir; ramificações definem por qual caminho seguir; variáveis inserem dados do registro na ação.
Automações → editor → etapas de controleFluxos de Chat e automaçõesAcompanhar execuções e investigar uma automação
O histórico de execuções ajuda a identificar quais etapas ocorreram e onde uma automação aguardou ou falhou.
Automações → automação → ExecuçõesFluxos de Chat e automaçõesDesativar uma automação e decidir o que acontece com quem está nela
Ao desativar uma automação com inscrições em andamento, você pode pausar a continuação ou encerrar as inscrições.
Automações → automação → DesativarFluxos de Chat e automaçõesConsultar as ações disponíveis no editor de automações
Use este catálogo para localizar a ação oferecida na paleta. A conta pode ocultar grupos conforme seus módulos e permissões.
Automações → editor → paleta de etapasFluxos de Chat e automaçõesConsultar as etapas do Fluxo de Chat
Cada etapa tem uma função na conversa. Escolha a etapa pelo resultado que deseja produzir.
Fluxos de Chat → fluxo → Fluxo do chatFluxos de Chat e automaçõesConsultar os gatilhos de entrada da automação
O gatilho define o que inicia a automação. Os critérios refinam quais registros podem entrar.
Automações → editor → Gatilho