Inbox e atendimento
Inbox e atendimentoEncontrar e responder uma conversa
O Inbox centraliza as mensagens dos canais conectados e permite consultar o histórico enquanto você atende.
InboxInbox e atendimentoDefinir responsável, alterar status e registrar notas
O responsável organiza quem atende a conversa. O status informa a situação do atendimento. Notas internas registram informações para a equipe.
Inbox → conversaInbox e atendimentoIniciar uma conversa com um contato
Você pode iniciar uma conversa escolhendo um contato e um canal ao qual tenha acesso.
Inbox → nova conversaInbox e atendimentoCriar e usar respostas rápidas
Respostas rápidas guardam textos reutilizáveis para o atendimento. Podem incluir variáveis e arquivos e ter uso pessoal ou compartilhado.
Menu lateral → Respostas Rápidas