Criar e configurar um agente de IA
O agente de IA atende conversas com base nas instruções, no conhecimento e nas capacidades habilitadas. Ele precisa ser configurado para o contexto da clínica.
Como chegar
Menu lateral → Agentes de IA
Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.
Como fazer
- Abra Agentes de IA e inicie a criação de um agente.
- Em Geral, preencha nome, descrição e instruções do agente. Use o editor guiado ou livre oferecido.
- Defina objetivo, informações da clínica e situações em que deve transferir para uma pessoa.
- Configure Conhecimento, Coleta de dados, Arquivos e links, Agendamento e CRM conforme a necessidade.
- Revise Segurança, Comportamento e Follow-ups.
- Use Playground para avaliar respostas e ajuste as instruções.
- Salve; quando pronto, use Salvar e ativar e vincule o agente ao canal.
O que você precisa saber
- Salvar um agente novo sem ativá-lo cria um agente inativo.
- Agentes de IA dependem do recurso contratado. Bot de Fluxos de Chat e Assistente de IA externo são recursos distintos.
- Não há garantia de resposta correta apenas por escrever uma instrução: teste as perguntas reais de atendimento.
Se não funcionar
- Ativação bloqueada: corrija os campos apontados, inclusive um agendador inativo quando o agendamento estiver habilitado.