Configurar memória de conversas da IA

A memória pode guardar resumos de conversas encerradas para consulta futura daquele contato, conforme a configuração.

Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.

Como fazer

1. Abra Memória de conversas (IA).
2. Revise Habilitar memória de conversas.
3. Configure retenção padrão, mínimo de mensagens, nível de segurança e exclusões oferecidas.
4. Salve as alterações.
5. Use a área de gerenciamento para consultar ou excluir memórias conforme as opções disponíveis.

O que você precisa saber

• Desabilitar impede novas indexações; entradas existentes permanecem até expirar ou ser apagadas.
• Memória privada de um contato não é material público da base de conhecimento da clínica.
• Os períodos oferecidos incluem 30 dias, 90 dias, 1 ano ou permanente.

Se não funcionar

• Agente não lembra de atendimento anterior: confira habilitação, encerramento da conversa, mínimo de mensagens, retenção e proteção do conteúdo.