Fazer a IA coletar dados do contato

A coleta ativa orienta o agente a perguntar e registrar informações nas propriedades do contato.

Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.

Como fazer

1. Crie previamente a propriedade do contato, se ela ainda não existir.
2. Na aba Coleta de dados, habilite a coleta ativa.
3. Adicione os campos que devem ser coletados e selecione as propriedades correspondentes.
4. Defina quais são obrigatórios e se podem ser alterados depois de preenchidos.
5. Escolha coleta No início da conversa ou Ao longo da conversa e escreva instruções adicionais, se necessário.
6. Salve e teste com uma conversa em que os campos estejam vazios.

O que você precisa saber

• A coleta desta aba é de propriedades do contato; não é configuração de propriedades do negócio.
• Fixo se já preenchido impede que o agente trate o campo como livremente editável.
• CPF e data de nascimento também podem ser exigidos pela configuração do cadastro de paciente na integração clínica.

Se não funcionar

• A IA repete a pergunta: confira se a resposta foi salva na propriedade correta e se existe outra exigência no cadastro clínico.