Configurar follow-ups por inatividade

Follow-ups permitem retomar uma conversa quando existe inatividade, agendamento pendente ou coleta de dados pendente.

Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.

Como fazer

1. Abra Follow-ups e habilite a configuração.
2. Em Quando ativar, escolha os motivos de retomada desejados.
3. Em Quando parar, defina os critérios disponíveis de conclusão.
4. Configure horário permitido, dias da semana e fuso.
5. Adicione os intervalos e orientações de cada tentativa.
6. Salve e teste uma conversa que atenda ao gatilho.

O que você precisa saber

• A sequência respeita as condições de envio do canal; não garante mensagens livres fora da janela permitida.
• Os intervalos de uma ou quatro horas da apresentação eram exemplos.
• Não confunda follow-up por silêncio com lembrete agendado de consulta.

Se não funcionar

• Não disparou: confira gatilho, intervalo, horário permitido, critérios de parada, pausa de IA e janela do canal.