Testar e melhorar o agente no Playground

O Playground permite avaliar como o agente responde antes de ampliar seu uso no atendimento.

Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.

Como fazer

1. Salve as instruções e o conhecimento que deseja avaliar.
2. Abra Playground e envie perguntas típicas dos pacientes.
3. Teste uma pergunta conhecida, uma informação ausente e um pedido de falar com uma pessoa.
4. Se o agente agenda, avalie também perguntas sobre procedimentos e regras configuradas.
5. Ajuste instruções ou conhecimento, salve e repita os casos afetados.
6. Faça um teste adicional no canal real para conferir conexão e envio.

O que você precisa saber

• Testar respostas no Playground não comprova entrega de mensagem no WhatsApp ou funcionamento completo da integração clínica.
• Melhorar o agente significa revisar configuração e fontes; não significa que toda conversa treina automaticamente o modelo.

Se não funcionar

• Resposta inventada: registre pergunta e resposta, corrija a fonte ou instrução e teste novamente antes de usar em escala.