Adicionar conhecimento para o agente consultar
Conhecimento é o material de referência que o agente consulta para responder. Ele é diferente da biblioteca de arquivos que o agente envia ao contato.
Como chegar
Agentes de IA → agente → Conhecimento
Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.
Como fazer
- Abra Conhecimento no agente salvo.
- Use Adicionar para registrar uma entrada com título, conteúdo, categoria e tags.
- Escolha o nível de segurança adequado ao conteúdo.
- Para trazer um documento, use Documento e selecione um arquivo aceito pela tela.
- Para páginas públicas, use Importar site, informe o endereço e selecione as páginas descobertas.
- Acompanhe o processamento. Use Reprocessar se houver entradas pendentes ou com erro.
- Pesquise um assunto na base e teste perguntas no Playground.
O que você precisa saber
- O seletor de documentos oferece PDF, DOCX, DOC, TXT e CSV; a conclusão do processamento precisa ser conferida.
- Um arquivo enviado à biblioteca geral não fica automaticamente disponível como texto de conhecimento em todo agente.
- Importar conteúdo não garante atualização contínua futura da página de origem.
- Memória de conversas é configurada em Privacidade e Memória, separadamente.
Se não funcionar
- Agente não encontra a resposta: confira conteúdo, processamento, segurança e se o material foi cadastrado no agente correto.