Definir onde o chat aparece e quem recebe seus alertas
As configurações do fluxo controlam seu acionamento e sua apresentação, com opções que variam conforme o canal.
Como chegar
Fluxos de Chat → fluxo → Alvo / Exibição / Opções / Alertas
Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.
Como fazer
- Em Alvo, configure as regras oferecidas para o canal, como páginas do site ou palavras de ativação.
- Em Exibição, ajuste os elementos disponíveis, como título, avatar, posição e texto do botão.
- Em Opções, revise coleta, materialização do contato e opções de acesso por link quando exibidas.
- Em Alertas, configure as notificações do fluxo.
- Salve, publique ou atualize e teste no local definido.
O que você precisa saber
- Materializar o contato significa criar o cadastro com os dados coletados conforme a regra; iniciar um chat não garante que todos os dados da pessoa já existam.
- Regras de URL são para contexto de site; não trate uma URL de página como gatilho de mensagem do WhatsApp.
Se não funcionar
- Fluxo errado abriu: confira regras de alvo e o canal vinculado.
- Contato não foi criado: confira campos coletados e materialização automática.