Usar esperas, condições e variáveis nas automações
Esperas definem quando seguir; ramificações definem por qual caminho seguir; variáveis inserem dados do registro na ação.
Como chegar
Automações → editor → etapas de controle
Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.
Como fazer
- Adicione Aguardar Tempo e escolha período fixo, dia da semana, hora ou propriedade de data, conforme a necessidade.
- Use Aguardar Resposta quando a próxima ação depender de uma resposta do contato ou do tempo limite.
- Use Ramificação para separar caminhos por condição, propriedade ou distribuição disponível.
- Conecte todas as saídas necessárias.
- Nos campos compatíveis, selecione variáveis pelo seletor da tela e confira de qual objeto vem o dado.
- Salve e acompanhe uma execução controlada.
O que você precisa saber
- Esperar um prazo não comprova que o contato respondeu.
- Nome, data da reunião e nome do procedimento são dados diferentes; escolha a variável correspondente ao contexto.
- Campos de reunião exigem um contexto de reunião válido; não presuma que todo gatilho o fornece.
Se não funcionar
- Mensagem saiu com dado ausente: confira variável e contexto do gatilho.
- Execução parada: confira se está aguardando horário, resposta ou critério.