Conectar o WhatsApp oficial

A conexão oficial é iniciada dentro do Flow e concluída no fluxo de autorização da Meta.

Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.

Como fazer

1. Abra Canais e clique em Adicionar Canal.
2. Escolha WhatsApp Cloud API e informe o nome do canal.
3. Na conexão rápida, clique em Conectar com Facebook.
4. Entre na conta correta, selecione os ativos da clínica e siga as etapas de cadastro ou validação apresentadas pela Meta.
5. Ao retornar ao Flow, confira o canal cadastrado e configure sua equipe e atendimento.
6. Faça um teste de recebimento e resposta com um contato autorizado e confira o resultado no Inbox.

O que você precisa saber

• Use os ativos da própria clínica. As etapas externas podem variar conforme a situação da conta e do número.
• Para usar o mesmo número no aplicativo WhatsApp Business e na API, a conexão precisa seguir o fluxo de coexistência oferecido pela Meta.
• Não há garantia neste guia de importação integral do histórico do celular para o Flow.

Se não funcionar

• Botão de conexão rápida ausente: informe ao suporte a tela e o tipo selecionado; não invente IDs ou tokens.
• Validação do número falhou: registre o erro da Meta e siga as opções exibidas, sem repetir tentativas indefinidamente.