Conectar o Instagram Direct

Conecte uma conta profissional do Instagram para atender suas mensagens diretas no Inbox.

Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.

Como fazer

1. Em Canais, adicione um canal do tipo Instagram Direct.
2. Informe o nome do canal e clique em Conectar com Instagram.
3. Confira qual conta está autenticada na janela de autorização. Se for outra, troque a conta antes de continuar.
4. Conceda as autorizações solicitadas e conclua o retorno ao Flow.
5. Configure os responsáveis e teste o recebimento de uma mensagem direta.

O que você precisa saber

• A conta precisa ser profissional; conta pessoal não atende ao requisito apresentado.
• A conexão do Instagram foi confirmada como ativa pelo responsável pelo produto em 18/10/2026.
• Não use as regras de templates do WhatsApp como instrução para Instagram. Respeite os avisos do próprio canal.

Se não funcionar

• Conectou o perfil errado: confira a conta usada no login da autorização antes de refazer a conexão.
• Não recebeu mensagens: confira o status da conexão e as permissões concedidas; leve o erro ao suporte se persistir.