Criar um portfólio empresarial da Meta para conectar o WhatsApp
O portfólio empresarial reúne ativos e acessos da empresa na Meta. Quem ainda não tem um deve criar o portfólio da própria empresa e depois continuar a conexão oficial do WhatsApp dentro do Flow.
Como chegar
Meta Business Suite → seletor abaixo de Página inicial → Criar um portfólio empresarial
Antes de começar: Perfil com acesso ao Meta Business Suite, nome público da empresa e e-mail comercial acessível ao responsável. Se a empresa já tem um portfólio, solicite o acesso adequado ao administrador em vez de criar outro por engano.
Como fazer
- Acesse business.facebook.com no computador e entre com seu perfil. Se a Meta pedir confirmação de identidade, conclua no próprio site.
- Na Página inicial, abra o seletor de empresa abaixo do título. Confira se já existe um portfólio da empresa. Se não houver, clique em Criar um portfólio empresarial.
- Em Nome do portfólio empresarial, informe o nome público da empresa. Esse nome fica visível na Meta e não deve ser o nome de um paciente. Evite caracteres especiais, conforme a orientação da Meta.
- Preencha Nome e Sobrenome do responsável e Email comercial. A tela informa que esse contato será administrador e que as pessoas adicionadas ao portfólio poderão ver suas informações de contato.
- Revise os dados e os Termos Comerciais exibidos. Clique em Criar (ou Criar portfólio, conforme a tela) apenas se estiver autorizado a representar a empresa. Na criação com perfil do Facebook, abra o e-mail enviado pela Meta e confirme o endereço comercial.
- Confirme que o novo portfólio aparece no seletor e abra o da empresa correta. Criar o portfólio não conecta um número de WhatsApp ao Flow.
- No VSaúde Flow, vá a Canais → Adicionar Canal → WhatsApp Cloud API. Informe o nome do canal e use Conectar com Facebook quando a conexão rápida estiver disponível.
- No fluxo da Meta, selecione o portfólio correto e siga as etapas oferecidas para a conta WhatsApp e o número. As telas dependem da situação desses ativos. Ao voltar ao Flow, confira o canal e faça um teste autorizado de recebimento e resposta.
Criar um portfólio empresarial
- Use o nome público da empresa.
- Nome e sobrenome identificam o administrador.
- Use um e-mail comercial ao qual o responsável tenha acesso.
- A criação envolve os Termos Comerciais; revise antes de concluir.
O que você precisa saber
- Portfólio empresarial, Página do Facebook, conta do WhatsApp Business e número telefônico são elementos distintos. Criar um não comprova que os demais já estejam configurados.
- Criar um portfólio não é verificar a empresa, verificar um domínio, contratar Meta Verified ou obter um selo de WhatsApp. Não prometa aprovação automática.
- Não crie perfis pessoais falsos nem compartilhe senha. O responsável deve usar seu próprio acesso autorizado à empresa.
- Não exclua a conta do WhatsApp do celular como passo genérico. Se quiser usar o mesmo número no aplicativo WhatsApp Business e na API, siga a coexistência quando oferecida e confirme os requisitos exibidos.
- O formulário inicial foi aberto e fotografado sem criar um portfólio. Etapas de aprovação e ativação posteriores dependem da Meta e não foram executadas neste guia.
Se não funcionar
- Portfólio já existe, mas não aparece: confirme o perfil conectado e peça acesso ao administrador desse portfólio.
- A Meta não permite criar: registre a mensagem exata e use as orientações de suporte da própria Meta; não crie contas extras para contornar restrições.
- Portfólio criado, mas número não conectado: retome o fluxo de WhatsApp Cloud API no Flow. Não confunda sucesso no cadastro do portfólio com sucesso do canal.