Iniciar uma conversa com um contato

Você pode iniciar uma conversa escolhendo um contato e um canal ao qual tenha acesso.

Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.

Como fazer

1. Abra a ação de nova conversa no Inbox.
2. Localize o contato ou preencha os dados solicitados para a conversa.
3. Escolha um canal disponível.
4. Revise o destinatário e o conteúdo antes de enviar.
5. Se o WhatsApp exigir template, escolha um modelo aprovado e preencha suas variáveis.

O que você precisa saber

• A possibilidade de enviar a primeira mensagem depende do canal e de suas regras.
• Abrir uma conversa não garante entrega; confira o status da mensagem.

Se não funcionar

• Canal não aparece: confirme conexão, visibilidade e permissão.
• Contato sem destino válido: confira telefone ou e-mail, conforme o canal.