Agendar manualmente a partir de um ticket
Quando Tickets estiver liberado na conta, uma reunião iniciada na ficha do ticket fica ligada ao ticket e ao contato selecionado.
Como chegar
Tickets → abrir ticket → Agendar
Antes de começar: Acesso ao registro e permissão de edição. Estes passos criam uma reunião na agenda nativa do Flow; não reservam, por si só, uma consulta no sistema clínico. Tickets precisa estar disponível na conta e o ticket precisa ter um contato associado.
Como fazer
- Abra Tickets e a ficha do atendimento correto. Se Tickets estiver bloqueado ou ausente na sua conta, peça ao administrador para verificar a disponibilidade; não use uma rota direta para contornar o bloqueio.
- Confira os contatos associados ao ticket. Associe o contato correto se ainda não houver nenhum.
- Clique em Agendar no cabeçalho. Se houver apenas um contato, o formulário abre diretamente; se houver vários, escolha a pessoa na lista apresentada.
- Confira o contato em Participantes e selecione quem conduzirá a reunião em Responsável.
- Preencha título, data, início, fim, tipo, participantes adicionais e localização. Consulte o guia dos campos para as diferenças entre Google Meet, link próprio e presencial.
- Revise e clique em Agendar. Aguarde a confirmação e confira o histórico do ticket e do contato.
O que você precisa saber
- O formulário conserva o vínculo com o ticket que você abriu. Agendar pelo contato, fora do ticket, não garante essa associação.
- Ter vários contatos associados ao ticket não significa convidar todos: o contato escolhido é a pessoa inicial e os demais participantes são adicionados no formulário.
- Este caminho exige Tickets liberado na conta. Se o módulo estiver bloqueado ou ausente, o guia não autoriza nem habilita seu acesso.
Se não funcionar
- Sem contato vinculado para agendar: associe um contato antes de abrir o agendamento.
- Tickets bloqueado: confirme a habilitação do módulo com o administrador.
- Agendar ausente em um ticket acessível: verifique a permissão de editar o registro.