Preparar os registros DNS de e-mail do Flow
Antes de abrir o provedor DNS, identifique o objetivo e copie os registros da sua própria conta do Flow. Autenticar o envio, receber e-mails e verificar um domínio na Meta são tarefas diferentes.
Como chegar
Domínios, no bloco E-mails → Adicionar domínio → registros do domínio
Antes de começar: Permissão para administrar o domínio no Flow e acesso à zona DNS que realmente responde por ele. Use um domínio ou subdomínio sob controle da empresa.
Como fazer
- Em Domínios, clique em Adicionar domínio. Informe o domínio de envio, sem https:// ou caminhos. A tela recomenda um subdomínio, como mail.suaclinica.com.br. Nome do remetente e E-mail remetente padrão são campos opcionais.
- Depois de criar o domínio na sua operação real, abra Registros DNS. Copie separadamente Tipo, Host/Nome e Data/Dados de cada linha da sua conta. Não copie os valores de uma imagem de exemplo.
- Confira quais servidores DNS estão em uso no domínio. O local da compra pode ser diferente do painel em que os registros devem ser cadastrados. Um domínio .com.br pode ter DNS na Cloudflare.
- Para autenticação de envio, crie os CNAMEs apresentados. Se houver grupos identificados como SendGrid e Amazon SES, preserve os registros de cada grupo solicitado; não substitua os destinos de um pelos do outro.
- Para DMARC, o tipo é TXT. Use o nome e o conteúdo indicados após conferir se já existe uma política nesse mesmo nome. Não crie uma segunda política DMARC nem enfraqueça uma existente apenas para copiar a sugestão da tela.
- MX (recebimento) é opcional para receber no Inbox; não é necessário apenas para autenticar o envio. Antes de alterar MX, confira como a empresa já recebe seus e-mails.
- Siga o guia do seu provedor: GoDaddy, Registro.br ou Cloudflare. Compare o nome final completo do registro com o Host fornecido pelo Flow.
- Volte a Registros DNS e clique em Testar DNS agora, quando disponível, para conferir os apontamentos. Use Verificar agora, na lista de domínios, para atualizar a verificação oferecida. Confira o status de cada fornecedor mostrado.
O mesmo registro tem nomes diferentes em cada painel
| O que preencher | GoDaddy | Registro.br (modo avançado) | Cloudflare |
|---|---|---|---|
| Tipo | Tipo | Tipo | Type |
| Nome do registro | Nome | Nome (o sufixo aparece ao lado) | Name |
| Destino do CNAME | Valor | Nome do servidor | Target |
| Texto do TXT | Valor | Campo à direita de Nome; Dados na tabela | Content |
| TXT no domínio raiz | @ | Nome vazio | @ |
| Publicar | Salvar / Salvar todos os registros | Adicionar → Salvar alterações | Save |
| Proxy do CNAME de e-mail | Não se aplica a este formulário | Não se aplica a este formulário | DNS only |
Adicionar o domínio de envio no Flow
- Domínio de envio: a tela recomenda um subdomínio, como mail.suaclinica.com.br.
- Nome e e-mail do remetente são opcionais.
O que você precisa saber
- Host/Nome identifica onde o registro será publicado. Data/Dados/Valor/Target é o destino ou conteúdo. Não troque os dois.
- Exemplo fictício: se a zona for suaclinica.com.br e o Host for s1._domainkey.mail.suaclinica.com.br, o prefixo relativo é s1._domainkey.mail. Preserve o mail; retire apenas o sufixo que o provedor já acrescenta.
- O exemplo serve para entender a composição do nome. Os destinos de CNAME e códigos de verificação variam por conta e devem ser copiados da tela real.
- Cadastrar CNAMEs de autenticação não requer trocar servidores de nomes nem apagar os registros A, AAAA, www ou os MX existentes.
- A sugestão de provedor exibida pelo Flow não substitui a conferência dos servidores DNS reais. A implementação consultada usa o final do domínio para sugerir o provedor.
- Teste de DNS correto e reconhecimento pelo fornecedor não são a mesma etapa. Aguarde a atualização do status; não há prazo garantido para todos os provedores.
- Verificar o domínio na Meta não autentica o e-mail do Flow. Autenticar o e-mail do Flow não verifica o portfólio, a empresa ou o número do WhatsApp na Meta.
Se não funcionar
- Não aparecem registros no Flow: peça ao suporte para verificar a configuração de envio; não invente um destino CNAME.
- Nome duplicado, como s1._domainkey.suaclinica.com.br.suaclinica.com.br: corrija o campo Nome conforme o sufixo adicionado pelo provedor.
- MX já usado por Google Workspace, Microsoft 365 ou outro serviço: não substitua para resolver uma validação de envio. Revise a arquitetura de recebimento com o responsável técnico.
- Não altere um SPF existente nem adicione um segundo SPF por tentativa. Use somente os registros apresentados e revise conflitos com quem administra o domínio.