Conectar telefonia Api4Com e configurar o ramal

A telefonia integra a conta Api4Com para uso e acompanhamento das chamadas conforme a configuração disponível.

Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.

Como fazer

1. Abra Integrações → Telefonia (VoIP).
2. Inicie Conectar Api4Com e informe nome e token da conta autorizada.
3. Conclua a conexão e confira o estado.
4. Em Meu ramal Api4Com, informe o ramal correspondente ao seu usuário e salve.
5. Use a opção de chamada disponível nos registros e confira o resultado.
6. Consulte Relatórios → Ligações para analisar as chamadas.

O que você precisa saber

• Api4Com é um serviço externo; sua contratação não é presumida como parte do plano Flow.
• Relatórios distingue chamadas via discador e registradas manualmente.
• Modo de chamada e recursos de gravação dependem da configuração e do serviço conectado.

Se não funcionar

• Não chama: confira integração, ramal e mensagem de erro.
• Uma ligação anotada manualmente não comprova chamada realizada pelo discador.