Configurar lembretes e pedidos de confirmação
As interações antes da reunião permitem programar lembretes e solicitações de confirmação com antecedência definida.
Como chegar
Agendadores → editar agendador → Interações antes da reunião
Antes de começar: Acesso à conta correta e permissão para visualizar ou editar o módulo. Recursos contratados variam por plano.
Como fazer
- Abra o agendador e localize Interações antes da reunião.
- Adicione uma interação e defina quanto antes ela deve ocorrer.
- Escolha Lembrete ou Solicitar confirmação.
- Selecione o canal WhatsApp e o template aprovado.
- Preencha as configurações adicionais mostradas e salve.
- Confira também a opção de e-mails de confirmação do agendador e outras automações que atendem o mesmo evento.
O que você precisa saber
- Templates e canal precisam estar disponíveis para o envio.
- Mensagens configuradas no VSaúde App podem coexistir com mensagens do Flow. A integração não prova que os lembretes do App foram desativados.
- A falta de resposta do paciente não comprova falha no disparo.
Se não funcionar
- Lembrete duplicado: confira regras no agendador, automações do Flow e comunicações do App.
- Sem confirmação: verifique envio, resposta recebida e configuração da integração antes de concluir que houve erro.